Vastaanotolla tulee aina olla asiakkaalta suostumus hoitoon. Hoitosuunnitelma käydään yhdessä läpi asiakkaan kanssa ja manuaalisesti käsiteltävistä alueista kerrotaan asiakkaalle. Asiakkaalla on itsemääräämisoikeus ja hänen tulee suostua hoitoon, ennen sen aloittamista. Ammattilaisen ei tule olettaa, että toista voi koskettaa ilman lupaa. Terveydenhuollon ammattilaiselle tämän tulisi olla itsestäänselvyys vastaanotolla.
Olen itse joutunut tilanteeseen, jossa asiakkaani on kertonut kollegani ahdistavasta käytöksestä vastaanotolla hieronnan yhteydessä, olen myös itse kokenut tätä asiakkaana kuntoutusalan vastaanotolla. Vaikka vastaanotolla voi ammattilaisesta tuntua täysin neutraalilta siirtää toisen alushousuja sivuun käsiteltävältä alueelta tai avata rintaliivit kysymättä asiakkaalta, sekä käsitellä tiettyjä alueita, se ei välttämättä asiakkaasta tunnu samalta. Asiakas voi tuntea tämän ahdistavaksi, joko ammattilaisesta riippumattomasta syystä tai ammattilaisen tavasta toimia tilanteessa.
Vastaanotolla on tärkeää ottaa jokainen asiakas yksilönä vastaan, kunnioittaa heidän pyyntöjään ja kohdella heitä tasa-arvoisesti. Sukupuolta katsomatta lupa koskea, siirtää vaatetusta tai avata liivejä on AINA oltava voimassa. Luvan kysyminen on pieni asia, jolla voi olla hyvin suuri merkitys. Olen puhunut tästä aiheesta monen tuttuni kanssa, he usein juuri näistä syistä suosivat naisammattilaisia miesten sijaan, vaikkakin luvan kysyminen ei rajoitu sukupuoleen.
Hoitotilanne on aina intiimi ja vaati luottamusta. Ammattilaisen tehtävä on tehdä hoitotilanteesta turvallinen. Lupaan että minun vastaanotollani pyrin siihen, että kynnys on matala kertoa, jos hoito tuntuu ikävältä tai toivot syytä hoidon keskeyttämistä syystä tai toisesta. Hoidon aikana pyydän myös luvan koskea ja varmistan tarpeen mukaan, että kaikki on hyvin. Hoidon tarkoitus on auttaa sinua kuntoutumaan tai rentoutumaan ja se tehdään sinun mieltymystesi mukaan.